일본구매대행 전문 라쿠비드 - 일본에서의 모든 문제를 해결해 드립니다

[질문]	경매 입찰 및 낙찰후 취소가 가능할까요?
[답변]	경매 낙찰후, 취소는 어떠한 경우라도 불가능하고, 구매하신 상품이 가품일지라도 취소대응은 해 드리지 않습니다. 낙찰상품을 취소하는 경우, 추후 해당 판매자의 다른 상품들을 입찰할 수 없게 되거나, 라쿠비드 야후아이디가 나쁜평가를 받게 되어 저희 라쿠비드를 이용하시는 다른 고객님들에게 피해가 전가되기 때문입니다. 입찰중인 상품에 대해서도 어떠한 경우라도 취소는 불가능하며 꼭 취소를 원하시는 분은 취소 가능 여부를 확인후 취소 가능시 아래와 같이 취소 수수료를 청구하고 입찰을 취소해 드립니다. * 입찰 후 취소시 취소수수료 입찰가격 5,000엔 이하 : 일율 1,000엔 입찰가격 5,000엔 이상 : 입찰가격의 30% 위 사항을 고려하셔서 야후 경매시 신중하게 구매를 결정해 주시길 바랍니다. 감사합니다.
[질문]	구매대행으로 구매한 상품을 취소할 수 있나요?
[답변]	라쿠비드는 구매후 취소는 불가능 합니다. 단, 일본내 온라인 쇼핑몰에서 주문완료 후 재고가 없는 경우 환불 처리해 드립니다. (※ 1차 결제전에 구매 취소는 언제든지 가능합니다) 구매후 취소를 하게 되면 다음 저희쪽에서 또 다른 고객님의 물품을 주문할 때 그 상점에서 저희쪽 주문에 대해 판매 거부를 할 수 있기 때문에 주문후 취소는 일체 허용하지 않습니다. 또한, 주문하신 상품이 가품일 경우에도 취소 대응은 해 드릴 수 없으니 신중하게 구매상품을 선택하여 주문을 신청해 주시길 바랍니다. 다만, 일본 상점의 잘못으로 클레임 발생시 문제를 해소하기 위해 판매자와 중계하여 피해가 최소화될 수 있도록 조치해 드리며, 일본내 물류 배송과정에서 상품이 분실되는 등 문제발생시 전액 보상해 드립니다. 저희 라쿠비드는 일본 온라인/오프라인 구매대행 서비스를 제공하고 상품의 물류를 대행해 드리는 구매대행서비스 업체로서 상품의 등록 내용이나 상태에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
[질문]	라쿠비드에서 이용하는 사이버머니는 어떻게 환불 받을 수 있나요?
[답변]	보증금을 환불 받으시려면 먼저 진행 중인 거래가 모두 완료 된 후 다음의 순서대로 진행하시면 됩니다. 1) 마이페이지에서 사이버머니를 확인 하신 후, 환불요청 폼을 이용하여 신청을 하시면 됩니다. 이때 환불받는 계좌는 반드시 회원님 본인의 계좌이어야 합니다. - 한번도 거래하지 않은 상태에서 환불신청시 가입축하금이 회수되오니 차후 구매 계획이 있을 경우, 환불 신청을 하지 않는 편이 좋습니다. - 환불시 송금수수료 500원이 차감되어 송금되는 점, 양해 바랍니다. - 환불처리는 매주 토요일에 일괄로 진행해 드립니다.